9月20日，京東11.11商家生態(tài)伙伴大會在北京隆重舉行。
會上，京東集團(tuán)CEO許冉表示，將投入最大力度的資源，從商家最關(guān)心的流量、運(yùn)營和服務(wù)等核心維度出發(fā)，努力為商家提供“流量更多、運(yùn)營更快、服務(wù)更好、成本更省”的新體驗(yàn)，力爭在京東11.11期間幫助“日銷破萬元”的小微商家數(shù)量同比增長超2倍，同時讓銷售超500萬的商家數(shù)量同比增長超50%。
“京東始終堅(jiān)守正道成功，我們堅(jiān)信長期的成功，不是依仗自身的流量而無限制地壓榨商家，不是靠惡性內(nèi)卷最終導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣。長期的成功是極致消費(fèi)體驗(yàn)與商家、行業(yè)健康成長的相互成就，是京東與合作伙伴們的攜手共贏。今年京東11.11，希望能有更多合作伙伴贏在京東，實(shí)現(xiàn)長期、穩(wěn)定、健康的增長！”許冉表示。
千億流量扶持 廠貨百億補(bǔ)貼
基于“春曉計(jì)劃”卓有成效的執(zhí)行，京東第三方商家數(shù)量增長顯著，僅今年二季度新增第三方商家數(shù)量環(huán)比一季度提升超過40%。過去一年，許多新商家在京東實(shí)現(xiàn)了快速成長：一位來自河北滄州的90后在京東開小店賣漁具，用4個月的時間，從0做到20萬月銷；一位來自江西臍橙產(chǎn)業(yè)帶的商家，同樣是從0起步，僅用半年時間就賣出兩萬噸臍橙；還有從未接觸過電商的大學(xué)生，在招商經(jīng)理1對1的幫扶下，小店上線不到兩個月，實(shí)現(xiàn)了月銷破4萬的成績。
如今，京東 11.11 蓄勢待發(fā)，京東將繼續(xù)與商家攜手共進(jìn)，通過“廠貨百億補(bǔ)貼”、10億直播補(bǔ)貼、億級CPS營銷補(bǔ)貼、億級廣告金獎勵等方式，持續(xù)為商家?guī)砬|新增流量。
京東將于近期啟動面向產(chǎn)業(yè)帶白牌商家的“廠貨百億補(bǔ)貼”項(xiàng)目，針對白牌商品、工廠直供好物，提供專屬的流量補(bǔ)貼、價格補(bǔ)貼以及物流補(bǔ)貼，助力產(chǎn)業(yè)帶商家打造爆品、提升日銷，實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)地增長。
在內(nèi)容層面，京東直播將在近期持續(xù)投入10億打造直播限時價活動，進(jìn)一步強(qiáng)化低價好物的心智，最大化幫助商家流量獲取降本增效。
“京準(zhǔn)通”作為京東廣告投放平臺，將在京東11.11期間通過一系列激勵政策和賽馬機(jī)制，為商家提供億級廣告金獎勵池，同時將在11.11期間加大站外廣告激勵。“京東聯(lián)盟”作為CPS模式的營銷服務(wù)平臺，帶來超億級營銷補(bǔ)貼，讓商家借助推客達(dá)人實(shí)現(xiàn)生意爆發(fā)式增長。
數(shù)十款A(yù)I工具 助力商家降本增效
在京東11.11之前，京東對商家各類工具進(jìn)行全面升級，涵蓋店鋪管理、營銷推廣、服務(wù)能力等多個方面，讓商家更輕松地應(yīng)對店鋪運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)銷售快速增長。
首先，京東近期升級了商家店鋪運(yùn)營管理平臺“京麥”，不僅讓商家發(fā)品效率提升30%，打單出庫效率提升20倍，還重磅引入20款可免費(fèi)使用的AI工具，將AI能力滲透到商品經(jīng)營、店鋪管理、訂單服務(wù)、客服接待等運(yùn)營全鏈路中，幫助商家大幅減少時間和人力成本。此外，隨著京東云言犀大模型能力的持續(xù)升級，京東還向商家開放了數(shù)字人直播等數(shù)十款A(yù)I工具，通過AIGC幫助商家一鍵生成營銷素材，使內(nèi)容制作效率提升90%以上。
京東還圍繞“好商品、好價格、好服務(wù)”全面升級運(yùn)營體系及工具。在好商品方面，京東近期升級了商機(jī)中心及商品星級，為商家提供更多資源和明確的商品運(yùn)營路徑；好價格方面，價格運(yùn)營中心全面升級，助力商家運(yùn)營更省力；好服務(wù)方面，服務(wù)星級因子大幅簡化，物流服務(wù)實(shí)現(xiàn)一鍵開通。
在廣告工具層面，京準(zhǔn)通“全站營銷”功能升級，支持商家在京準(zhǔn)通APP更簡單地操作廣告投放，并且會自動篩選潛力商品，幫助商家在京東11.11期間輕松獲取全站流量。
在服務(wù)能力層面，京東將優(yōu)化咨詢、發(fā)貨、時效、售后等五類服務(wù)規(guī)則，并建立包括品類特色服務(wù)產(chǎn)品、官方智能客服機(jī)器人、偏遠(yuǎn)地區(qū)集運(yùn)配送、送貨上門、自動挽單、售后SA自動化等八大核心服務(wù)工具，幫助商家更好地提升用戶體驗(yàn)和銷售轉(zhuǎn)化。
京東還將為商家開放更多數(shù)據(jù)資源，商家僅需1元即可購買“商智商家版”，通過數(shù)據(jù)分析助力生意增長。此外，商家可以在“京麥服務(wù)市場”免費(fèi)領(lǐng)取新升級的價值近萬元的工具及服務(wù)，讓開店變得更加簡單高效。
千億商家融資額度 輕松迎戰(zhàn)京東11.11
京東11.11將在商家培訓(xùn)、金融、物流、保險(xiǎn)等層面為商家提供強(qiáng)有力的服務(wù)支持，切實(shí)降低商家的開店成本，為商家減負(fù)增收。
首先，京東為商家推出“大促學(xué)習(xí)專題”培訓(xùn)，幫助商家輕松掌握京東11.11大促獲勝的關(guān)鍵技巧。此外，京東為新商家贈送價值1999元的線下培訓(xùn)課程，并通過“官方和你聊”直播欄目，在線為商家答疑解惑，讓商家更加得心應(yīng)手地備戰(zhàn)京東11.11。
在金融層面，圍繞備貨周轉(zhuǎn)、營銷轉(zhuǎn)化、售后回款等商家運(yùn)營核心環(huán)節(jié)發(fā)布重磅政策，京東白條、京東支付、小金庫推出累計(jì)上億支付營銷補(bǔ)貼，京保貝、貨押貸、京小貸推出千億商家融資額度，并持續(xù)落地白條百億免息計(jì)劃，共同助力商家增長。
此外，京東物流也為商家推出權(quán)益大禮包，滿足條件的商家自9月20日可享受倉儲服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠券、商務(wù)倉存儲免費(fèi)政策、商務(wù)倉新簽優(yōu)惠券，大幅降低物流成本。
在保險(xiǎn)層面，京東的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)單價將全面下調(diào)，部分類目降幅超50%。針對低毛利訂單、極小件訂單、促銷引流訂單等，京東還提供專項(xiàng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼，降低商家的客服及售后成本，帶動訂單銷量增長。
在京東 11.11 即將來臨之際，京東將重點(diǎn)通過以上15項(xiàng)舉措不遺余力地為數(shù)百萬商家提供全方位支持。從流量扶持、費(fèi)用補(bǔ)貼、技術(shù)支持到運(yùn)營指導(dǎo)，京東致力于為商家打造更簡單、高效的營商環(huán)境，推動行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。